ISO 26000 – GUIDE SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIALE

ISO 26000 est définie comme la norme internationale développée pour aider les organisations à évaluer et à aborder efficacement les responsabilités sociales qui sont pertinentes et significatives pour leur mission et leur vision ; opérations et processus ; les clients, les employés, les communautés et autres parties prenantes ; et l’impact environnemental.

La norme ISO 26000 fournit des lignes directrices sur :

Reconnaître la responsabilité sociale et impliquer les parties prenantes

Façons d’intégrer un comportement socialement responsable dans l’organisation

Les sept principes clés sous-jacents à la responsabilité sociale :

Responsabilité

Transparence

Comportement éthique

Respect des intérêts des parties prenantes

Respect de l'État de droit

Respect des normes internationales de comportement

Respect des droits de l'homme

Les sept sujets et enjeux centraux liés à la responsabilité sociétale :

Gouvernance organisationnelle

Droits humains

Pratiques de travail

L'environnement

Pratiques opérationnelles équitables

Problèmes de consommation

Implication et développement communautaire

En plus de fournir des définitions et des informations pour aider les organisations à comprendre et à aborder la responsabilité sociale, la norme ISO 26000-2010 souligne l'importance des résultats et de l'amélioration des performances en matière de responsabilité sociale.

La norme ISO 26000 définit les principaux sujets de responsabilité sociétale. Les sujets fondamentaux comprennent un certain nombre de questions, mais il est de la responsabilité de chaque organisation d'identifier les questions qui sont pertinentes et importantes pour leurs parties prenantes et/ou qui doivent être abordées.

Les sept sujets principaux sont expliqués dans l'article 6 de la norme ISO 26000. Ils sont répertoriés ci-dessous, accompagnés de leurs numéros de paragraphe.

Sujet principal : Gouvernance organisationnelle, paragraphe 6.2

Les décisions doivent être prises en tenant compte des attentes de la société. La responsabilité, la transparence, l’éthique et les parties prenantes doivent être des facteurs dans le processus décisionnel de l’organisme.

ISO 26000 – GUIDE SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIALE

Core subject: Human rights, subclause 6.3

All humans have the right to fair treatment and the elimination of discrimination, torture, and exploitation.

6.3.3 Due diligence

6.3.4 Human rights risk situations

6.3.5 Avoidance of complicity

6.3.6 Resolving grievances

6.3.7 Discrimination and vulnerable groups

6.3.8 Civil and political rights

6.3.9 Economic, social, and cultural rights

6.3.10 Fundamental principles and rights at work

Core subject: Labor practices, subclause 6.4

Those working on behalf of the organization are not a commodity. The goal is to prevent unfair competition based on exploitation and abuse.

6.4.3 Employment and employment relationships

6.4.4 Conditions of work and social protection

6.4.5 Social dialogue

6.4.6 Health and safety at work

6.4.7 Human development and training in the workplace

Core subject: Environment, subclause 6.5

The organization has a responsibility to reduce and eliminate unsustainable volumes and patterns of production and consumption and to ensure that resource consumption per person becomes sustainable.

6.5.3 Prevention of pollution

6.5.4 Sustainable resource use

6.5.5 Climate change mitigation and adaptation

6.5.6 Protection of the environment, biodiversity, and restoration of natural habitats

Core subject: Fair operating practices, subclause 6.6

Building systems of fair competition, preventing corruption, encouraging fair competition, and promoting the reliability of fair business practices help to build sustainable social systems.

6.6.3 Anti-corruption

6.6.4 Responsible political involvement

6.6.5 Fair competition

6.6.6 Promoting social responsibility in the value chain

6.6.7 Respect for property rights

Core subject: Consumer issues, subclause 6.7

The promotion of just, sustainable, and equitable economic and social development with respect to consumer health, safety, and access is the organization’s responsibility.

6.7.3 Fair marketing, factual, and unbiased information and fair contractual practices

6.7.4 Protecting consumers' health and safety

6.7.5 Sustainable consumption

6.7.6 Consumer service, support, and complaint and dispute resolution

6.7.7 Consumer data protection and privacy

6.7.8 Access to essential services

6.7.9 Education and awareness

Core subject: Community involvement and development, subclause 6.8

The organization should be involved with creating sustainable social structures where increasing levels of education and well-being can exist.

6.8.3 Community involvement

6.8.4 Education and culture

6.8.5 Employment creation and skills development

6.8.6 Technology development and access

6.8.7 Wealth and income creation

6.8.8 Health

6.8.9 Social investment